Todos los llavines SICURA tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra, por escrito.
1. Plazo. La garantía dura 2 años contados desde la fecha de entrega del pedido. Rige para compras realizadas en nuestra tienda online y con distribuidores autorizados de SICURA en Costa Rica.
2. Qué cubre.
- Defectos de fabricación en las piezas del llavín.
- Fallas del mecanismo: cerradura de embutir, pestillo, resortes y retorno de las palancas.
- Fallas del cilindro en la versión con llave.
- Desprendimiento u oxidación del acabado por defecto de fabricación, en uso normal de interior.
3. Qué no cubre.
- Daños por instalación incorrecta, golpes, caídas o uso de fuerza excesiva.
- Puertas fuera de las medidas compatibles (espesor de 35 a 45 mm y alojamiento de embutir estándar) o modificaciones hechas al producto.
- Desgaste por limpieza con productos abrasivos, solventes, amoníaco o cloro.
- Exposición prolongada a humedad directa, intemperie o ambientes salinos sin protección.
- Pérdida de llaves o daños por intento de forzado.
4. Cómo hacer un reclamo.
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
- Envianos una breve descripción de la falla, con fotos o un video corto.
- Nuestro equipo revisa el caso y te responde con la solución
5. Solución. Si la falla está cubierta, SICURA repara o reemplaza la pieza o el llavín completo sin costo, incluido el envío dentro de Costa Rica. Si el modelo ya no está disponible, se reemplaza por uno de igual o mayor valor.
6. Durabilidad. Los llavines SICURA son de acero inoxidable, están probados en más de 50.000 ciclos de apertura y están hechos para durar más de 10 años con un cuidado simple: limpieza con paño suave, seco o apenas húmedo.
